Solicitar eliminación de cuenta
Portal Padres — IvAna Gestión Escolar
Para solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados, escribe un correo electrónico al administrador del colegio o al desarrollador de la plataforma.
Pasos para solicitar la eliminación
- Envía un correo a soporte@plataforma-ivana.com desde la dirección registrada en tu cuenta.
- Indica en el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta".
- Incluye en el cuerpo: tu número de documento y el nombre del colegio al que perteneces.
- Recibirás una confirmación en un plazo máximo de 5 días hábiles.
¿Qué datos se eliminan?
- Nombre, número de documento y correo electrónico del padre/acudiente.
- Contraseña (hash) y token de sesión.
- Suscripciones a notificaciones push.
- Vínculo con estudiantes asociados a tu cuenta.
¿Qué datos se conservan? y por cuánto tiempo
- Los registros académicos de los estudiantes (notas, asistencia, informes) no se eliminan, ya que pertenecen al colegio y no a la cuenta del padre.
- Los registros de actividad del sistema pueden conservarse hasta 90 días por razones de seguridad y auditoría.